Neheim. Kun­den­är­ger im Tele­fon­la­den ist das The­ma der Ver­brau­cher­zen­tra­le NRW zum dies­jäh­ri­gen Welt­ver­brau­cher­tag. Denn „Schlech­ter Ver­trag statt guter Rat“ sei dort noch zu oft an der Tages­ord­nung. Neun von zehn