Arnsberg. Beratungsangebote, Erziehungshilfen, haushaltsnahe Dienstleistungen, Familienerholung, Pflegedienste und vieles mehr: Die Diakonie Ruhr-Hellweg engagiert sich in fast allen Bereichen der Wohlfahrtspflege – und das an zahlreichen Standorten in den Kirchenkreisen Hamm, Unna, Soest und Arnsberg. Die Service-Nummern der Diakonie sind erste Stationen für viele Ratsuchende, Freunde und Partner der Diakonie, um Informationen zu erhalten und mit der richtigen Person am richtigen Standort verbunden zu werden. „Uns ist wichtig, dass jeder Anrufer bei uns gut informiert wird. Offen und einladend zu sein, ist ein zentrales Anliegen der Diakonie Ruhr-Hellweg“, kommentierte Vorstand Steffen Baumann. Ob Beratungswünsche, Anfragen an den Reisedienst oder Angebote von gebrauchten Waren für die Second Hand-Kaufhäuser der Diakonie: Jede Anfrage werde umgehend beantwortet oder an die jeweilige Stelle weitergeleitet.
Mitarbeiter wollen Servicequalität ausbauen
Nun trafen sich die Mitarbeitenden des Service-Telefons der Diakonie Ruhr-Hellweg zum Informationsaustausch. Ziel war es, die Servicequalität zu erhalten und auszubauen. Dazu gab es auch methodische Impulse. „Unsere Angebotspalette ist in stetigem Wandel“, erläuterte Diakonie-Vorstand Steffen Baumann den 22 Mitarbeitenden, die neben verschiedenen anderen Aufgaben auch das Service-Telefon betreuen. „Die Gesellschaft verändert sich, und unsere Erfahrungen in der täglichen Arbeit bringen neue Ideen mit sich.“ Darum sei es wichtig, einander stets auf dem Laufenden zu halten. So informierte er auch über die jüngsten Neuerungen in der Diakonie: etwa die Wohngruppe „180 Grad“ in Hamm, in der Kinder von sechs bis zwölf Jahren ein vorübergehendes Zuhause finden, um nach spätestens einem Jahr in ein gestärktes Familienumfeld zurückzukehren.
Die Service-Nummern der Diakonie Ruhr-Hellweg:
- Arnsberg: 02931 78633–0,
- Hamm: 02381 54400–50
- Meschede: 0291 2900–0
- Unna: 02303 25024–0
- Soest: 02921 3620–0
Weitere Informationen unter www.diakonie-ruhr-hellweg.de
