Arnsberg. „Lange Winterabende bieten sich an, um die Marketingaktivitäten für das neue Jahr zu planen,“ sagt Markus Kluft, Pressereferent der Handwerkskammer in Arnsberg. „Denn auch wenn die Konjunktur zurzeit gut läuft – die nächste Krise kommt bestimmt und dann lassen sich ad hoc keine neuen Stammkunden aus dem Hut zaubern.“ Daher bietet die Marketingberatung der Handwerkskammer Südwestfalen eine neue Reihe Workshops an, die Anfang Dezember startet. Sie richtet sich an Inhaber/innen von Handwerksbetrieben in Südwestfalen.
„Kundenbindung – Zufriedene Kunden empfehlen gerne“ lautet das erste Thema am Dienstag, 3. Dezember, bei dem sich die Teilnehmer auch mit dem Umgang mit Reklamationen beschäftigen. Eine Woche später, am 10. Dezember, geht es um „Texte für die Homepage“, die im Workshop selbst entwickelt werden und sowohl Menschen als auch Suchmaschinen gefallen. Etliche Betriebe haben schon eine Fanpage im sozialen Netzwerk Facebook. Wenn diese aber eher nutzlos vor sich hindümpelt: Im Workshop „Facebook II“ am 9. Januar dreht sich alles um die Weiterentwicklung der Seite und Aktivierung der Fans. Um eine stetig wachsende, kaufkräftige, aber auch kritische Klientel geht es am 23. Januar im Workshop „Kunden 50plus begeistern“. Dass Spezialisten weniger mit dem Preiskampf zu tun haben, ist allgemein bekannt. Zum Thema „Ein unverwechselbares Gesicht zeigen“ am 4. Februar erarbeiten die Teilnehmer Positionierungsansätze für ihren Betrieb. Der Phantasie sind im letzten Winter-Workshop am 20. Februar keine Grenzen gesetzt: „Kreatives Marketing: Auffallend anders zu neuen Kunden“ beschäftigt sich unter anderem mit Guerilla-Marketing.
Alle Workshops finden im bbz Arnsberg statt. Sie dauern jeweils von 16 bis 19 Uhr und sind für die eingetragenen Handwerksbetriebe kostenfrei. Anmeldungen nimmt Christiane Schauerte entgegen, Tel. 02931 877–173, E‑Mail: christiane.schauerte@hwk-swf.de. Unabhängig von den Workshops werden auch weiterhin persönliche, individuelle Marketingberatungen im Betrieb vor Ort angeboten. Ansprechpartnerin ist Christine Kluge, Tel. 02931 877–177, E‑Mail: christine.kluge@hwk-swf.de