Seit 1991 gibt es die Beratungsstelle der Verbraucherzentrale NRW in Arnsberg. In diesen Tagen blickt Leiterin Petra Golly auf 30 Jahre Information und Beratung für Verbraucherinnen und Verbraucher an der Burgstraße 5 in Arnsberg-Neheim zurück. Ratsuchende aus dem gesamten Hochsauerlandkreis haben in den drei Jahrzehnten auf die Dienstleistungen des vierköpfigen Teams gesetzt, das auch in der Corona-Krise die Verbraucherarbeit zuverlässig und zukunftsfähig stemmt. Zum runden Geburtstag gratuliert Ralf Paul Bittner, Bürgermeister der Stadt Arnsberg coronabedingt von seinem Schreibtisch aus.
Bürgermeister Ralf Paul Bittner gratuliert vom Schreibtisch aus
Bürgermeister Bittner hebt in seinem Glückwunsch die besondere Bedeutung der Verbraucherzentrale für die Stadt Arnsberg hervor. „Auch in Zukunft setzen wir auf die Beratungsstelle. Sie ist eine der zentralen Dienstleistungs- und Beratungsinstitutionen für die Bürger*innen unserer Stadt. Das Angebot ist aus unserer Mitte einfach nicht mehr wegzudenken“, unterstreicht Bittner und sichert die kommunalpolitische Rückendeckung auch für die kommenden Jahre zu.
Wolfgang Schuldzinski, Vorstand der Verbraucherzentrale NRW, lobt die konstruktive Zusammenarbeit mit der Stadt Arnsberg und dem Hochsauerlandkreis und dankt den politisch Verantwortlichen für die gesicherte Finanzierung: „Das Ziel der Verbraucherzentrale NRW, Verbraucherinnen und Verbrauchern als dem schwächeren Marktpartner zu mehr Durchsetzungskraft und Rechten zu verhelfen, hat in den drei Jahrzehnten nichts von seinem Anspruch eingebüßt. Deshalb freut es uns sehr, dass die Stadt Arnsberg als auch der Hochsauerlandkreis unsere wichtige Arbeit für die Menschen vor Ort unterstützt.“
Durchsetzungskraft für schwächere Marktpartner
Mit Produktberatung und Klärung von Rechtsfragen des Haushalts in den 1990er-Jahren in Schwung gekommen, zeigen sich die Verbraucherschützer heute als kompetente Dienstleister zunehmend auch bei digitaler Verbraucherberatung und ‑information. Beratungsstellenleiterin Petra Golly nutzt das 30-jährige Jubiläum aktuell auch zu einem Streifzug durch die zurückliegenden Jahrzehnte der Verbraucherarbeit: Von Lebensmittelskandalen wie BSE, der Radioaktivität nach Tschernobyl, über die Öffnung der Telekommunikationsmärkte und zuletzt auch des Energiemarktes reicht das Spektrum der Verbraucherthemen.
Ratsuchende erhalten in der Verbraucherzentrale in Arnsberg stets aktuelle Informationen und rasche Hilfe bei allen Problemen rund um den privaten Haushalt. Rechtsberatung zu untergeschobenen Verträgen und auch die Klärung überhöhter Inkassokosten als Folge unbeglichener Rechnungen ist dabei ebenso gefragt wie Tipps zu überhöhten Rechnungen von Handwerkern oder Schlüsselnotdiensten oder eine anbieterunabhängige Altersvorsorgeberatung. Unter dem Motto „Energie ist unsere Sache“ gibt es im Bereich der Energieberatung Orientierung und unabhängigen Expertenrat bei der Suche nach geeigneten Energiespar- und Modernisierungsmaßnahmen.
Orientierung durch unabhängigen Expertenrat
„Rund 400 000 Ratsuchende in 30 Jahren sind für uns eine eindrucksvolle Anerkennung unserer bisherigen Arbeit – und gleichzeitig Ansporn, unsere Angebote auch künftig an den aktuellen Problemlagen der Verbraucherhaushalte auszurichten“, verspricht Beratungsstellenleiterin Golly weiterhin ein offenes Ohr für Verbraucheranliegen zu haben. Diese werden im Übrigen bereits seit 12 Jahren auch kreisweit in einem Beratungsangebot für den Hochsauerlandkreis bearbeitet. In wöchentlichen Sprechstunden im Mescheder Kreishaus können Ratsuchende mit ihren Fragen und Problemen Hilfestellung durch die Verbraucherzentrale erhalten oder sich direkt an die Beratungsstelle in Arnsberg-Neheim wenden.
Auch Landrat Dr. Karl Schneider gratuliert der Beratungsstelle zum 30- Jährigen Bestehen und betont, wie wichtig das Beratungsangebot der Verbraucherzentrale NRW auch für Bürgerinnen und Bürger im Hochsauerlandkreis ist: „Die Verbraucherzentrale NRW macht sich auf allen Ebenen für eine Verbesserung des Verbraucherschutzes stark. Hierzu spricht sie Ratsuchende auch im gesamten Hochsauerlandkreis direkt an und berät sie im Mescheder Kreishaus. Für die Bürgerinnen und Bürger ist das Angebot einer qualifizierten Beratung eine große Bereicherung. Wir unterstützen die Vielzahl an konkret helfenden und präventiven Aktivitäten als Kreis sehr gern. Ich freue mich daher auf eine gute Zusammenarbeit auch in den nächsten Jahren.“
Landrat Dr. Schneider betont gute Zusammenarbeit
Aktuell bringt das Corona-Virus das öffentliche und soziale Leben durcheinander und teilweise zum Stillstand. Das Team der Beratungsstelle gibt den Menschen in Arnsberg und dem Hochsauerlandkreis hier ebenfalls die nötige Orientierung, auf welche Rechte sie bei vorübergehenden Geschäfts- und Firmenschließungen oder bei abgesagten Veranstaltungen und Reisen pochen können. Informationen und rechtliche Hilfestellungen liefert die Beratungsstelle der Verbraucherzentrale in Arnsberg während des derzeitigen Lockdowns am Telefon oder per E‑Mail.
Für das Jubiläumsjahr planen die Verbraucherschützer Aktionen für Verbraucherinnen und Verbraucher in coronakonformen Onlineformaten. Später im Jahr sollen weitere Aktionstage stattfinden, die je nach Pandemiesituation angepasst werden können und ggf. auch online möglich sind. Alle Veranstaltungen werden jeweils in den örtlichen Medien angekündigt.
(Quelle: Verbraucherzentrale Arnsberg)
